101 Caffè Srl
Qualitätskaffee in Pads und Kapseln.

Seit Inkrafttreten des Gesetzdekrets Nr. 21 nach 2011/83/UE bezüglich des
Verbraucherschutzes am 21. Februar 2014, kann der Kunde sein erworbenes Produkt
zurückgeben und erhält die Summe seines effektiv bezahlten Einkaufs zurück.

Die Rückgabemöglichkeit besteht innerhalb von 14 aufeinanderfolgenden Tagen nach Erhalt
der Ware unter folgenden Bedingungen:

1. Vor Ablauf des oben genannten Termins schickt der Kunde ein Einschreiben mit
Empfangsbestätigung an 101CAFFÈ oder eine andere dementsprechende Form der
Willenserklärung. Das Einschreiben muss innerhalb der oben genannten Frist mittels
Telegramm oder Email an die Adresse assistenza@101caffe.it geschickt werden.

2. Der Kundenservice kontaktiert der Kunden und teilt ihm die Rückgabenummer mit
(Numero di Autorizzazione al reso, RMA).

3. Der Kunde trägt die Rückgabenummer (RMA) in das vorgesehene Feld der
Dokumente ein, die ihm bei Empfang der Lieferung ausgehändigt wurden.

4. Der Kunde wird nachfolgend vom Kurier kontaktiert, der für die Rückgabe von Waren
zuständig ist.

Die Produktrückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RMA.
Die Rückerstattung des Warenwertes beinhaltet die Speditionsspesen. Falls der
zurückgegebene Warenwert aus diversen Gründen geringer ist, und damit sind nicht die
Gründe gemeint, die von außen unvermeidbar sowie die Eigenschaften der Produkte
selbst sind, erstattet 101CAFFÈ dem Kunde die Summe des Einkaufs abzüglich der
entsprechenden Wertminderung zurück. (Beispiele für diverse Gründe der
Wertminderung des Produkts: beschädigte Ware, nicht ordnungsgemäß oder vollständig
verpackte Produkte, falsche oder beschädigte Produkte, sowie falsche oder beschädigte
Bestandteile, Accessoires, Verpackungsmaterialien, Schachteln, Dokumente oder andere
Objekte.) Falls der Kunde andere Produkte zurückschickt, als er bestellt hat, oder
geöffnete sowie teilweise benutzte Ware, die nicht weiterverkauft werden kann, kommt
das Rückgaberecht von 101CAFFÈ nicht zur Anwendung und der Kunde muss sowohl den
Einkaufswert als auch die Spedition bezahlen.

Mit den oben genannten Einschränkungen erstattet 101CAFFÈ dem Kunden innerhalb
von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware nach den Richtlinien der
allgemeinen Warenrückgabe mittels einer Banküberweisung oder Rücküberweisung auf
die Kreditkarte den endgültigen Betrag.
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