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Resi e rimborsi

 
  1. Ai sensi dell'art. 52 D. Lgs. 206/2005, in materia di vendite a distanza, per gli acquisti di macchine e/o accessori, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo e-mail a 101caffe@101caffe.it una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
  2. 101CAFFE' accetterà esclusivamente i resi di merce in buono stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura o copia della lettera di vettura del corriere. La merce dovrà poi essere restituita, allo stesso indirizzo, entro 30 giorni dalla data di consegna della merce stessa. I costi di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Consumatore.
  3. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati conformemente a quanto sopra descritto, 101CAFFE' rimborserà il prezzo della merce restituita e i relativi costi di spedizione fatturati, entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del reso.
  4. Non sono in alcun modo rimborsabili i prodotti alimentari le cui confezioni siano aperte anche parzialmente. Non è applicabile il diritto di recesso. Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione. L'articolo 59 del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014 n. 21 (eccezioni dal diritto di recesso) - in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE - indica che il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente. In particolare per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere. Anche le norme HACCP sulla conservazione dei generi alimentari obbligano alla identificazione della catena alimentare. La detenzione dei beni dal cliente interrompe la tracciabilità della catena alimentare rendendo non vendibili i beni di rientro, anche se totalmente intatti. Tali beni, sarebbero infatti da destinare a discarica. Fanno eccezione i casi in cui le anomalie (capsule schiacciate e/o con parti mancanti, difetti di imballo, ecc.) non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di 101CAFFE'.
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