Resi e Rimborsi
Come posso effettuare un reso su 101CAFFE’?
Se hai commesso un errore nell’ordine o desideri restituire un prodotto acquistato sullo shop online 101CAFFE’, puoi richiedere un reso inviando un’email a info@101caffe.it.
Nella richiesta di reso indica:
- il numero dell’ordine oppure il nome utilizzato per effettuare l’acquisto;
- il prodotto che desideri restituire;
- il motivo del reso.
Dopo aver verificato la richiesta, potrai spedire il prodotto a tue spese tramite il corriere che preferisci oppure presso l’ufficio postale più vicino.
Indirizzo per la restituzione:
LIVELLO 5
Via A. Nobel 32
31020 Villorba (TV)
Italia
Il prodotto restituito deve essere integro. Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni del prodotto e procederemo con il rimborso oppure, in alternativa, con l’emissione di un buono sconto per un futuro acquisto.
Per maggiori informazioni consulta la pagina Resi e Rimborsi.
Quanto costa effettuare un reso?
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Puoi scegliere liberamente il corriere o l’ufficio postale attraverso cui effettuare la spedizione.
Quando riceverò il rimborso del mio ordine?
Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, che dovrà essere integro. In alternativa al rimborso, può essere emesso un buono sconto da utilizzare per un successivo acquisto.
Assistenza per le Macchine da Caffè
Cosa devo fare se la mia macchina da caffè non funziona?
La procedura di assistenza dipende dal luogo in cui hai acquistato la macchina da caffè.
Se hai acquistato la macchina in un punto vendita 101CAFFE’: recati presso il punto vendita con lo scontrino e, se possibile, con la confezione originale.
- Se il guasto si verifica entro 7 giorni dall’acquisto, la macchina viene sostituita con una nuova.
- Se il guasto si verifica dopo 7 giorni dall’acquisto, la macchina viene inviata al nostro laboratorio per la riparazione. Il tempo stimato per la riparazione è di 15-20 giorni lavorativi.
Se hai acquistato la macchina online o il punto vendita è chiuso: contattaci su WhatsApp al +39 347 056 5891. Descrivi il problema e allega una foto dello scontrino oppure indica il numero del documento di acquisto.
Come posso richiedere assistenza per una macchina da caffè acquistata online?
Per richiedere assistenza per una macchina da caffè acquistata online, contattaci su WhatsApp al +39 347 056 5891.
Nel messaggio indica il problema riscontrato e allega:
- una foto dello scontrino, oppure
- il numero del documento di acquisto.
Il nostro servizio di assistenza ti indicherà come procedere.
Problemi con i Pagamenti
Cosa posso fare se il pagamento sul sito 101CAFFE’ non va a buon fine?
Se non riesci a completare un pagamento sullo shop online 101CAFFE’, puoi effettuare alcune verifiche:
- Controlla il Secure Code o il sistema di autenticazione previsto dal tuo metodo di pagamento. In caso di dubbi, contatta la tua banca.
- Verifica che la carta disponga di fondi sufficienti.
- Prova a effettuare nuovamente il pagamento e attendi il completamento del caricamento della pagina dopo aver inserito i dati.
- Se il problema persiste, contattaci su WhatsApp al +39 347 056 5891 oppure scrivi a info@101caffe.it per ricevere assistenza e valutare una soluzione alternativa.
Perché il pagamento con carta potrebbe non essere andato a buon fine?
Un pagamento online può non essere completato, ad esempio, a causa di un problema di autenticazione, di disponibilità dei fondi o di un errore durante la procedura di pagamento. Se il problema persiste dopo aver effettuato le verifiche indicate, contatta il nostro servizio di assistenza.
Ordini Telefonici
Posso effettuare un ordine telefonico su 101CAFFE’?
No, al momento non è possibile effettuare ordini telefonici.
Gli ordini devono essere effettuati direttamente tramite il nostro shop online. Se hai difficoltà a registrarti, accedere al tuo account o completare un ordine, puoi contattarci su WhatsApp al +39 347 056 5891 per ricevere assistenza.
Prodotti di Altri Marchi
Posso acquistare prodotti di altri marchi sullo shop online 101CAFFE’?
Sì, al momento sullo shop online 101CAFFE’ è possibile acquistare prodotti a marchio 101CAFFE’ e prodotti a marchio Antico Caffè Tre Marie.
Se stai cercando un prodotto o una specifica marca, puoi contattarci per verificare la disponibilità presso i punti vendita fisici.