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Retours et remboursements

 
  1. Conformément à l'art. 52 Décret législatif 206/2005, en matière de vente à distance, pour l'achat de machines et/ou d'accessoires, le Consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit et sans fournir d'explications, dans les conditions énoncées ci-dessous. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une communication à 101caffe@101caffe.it par e-mail à cet effet, dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception des marchandises.
  2. 101CAFFE' n’acceptera que les retours de marchandises en bon état et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture relative ou de la copie de la lettre de voiture du courrier. Les marchandises doivent ensuite être retournées, à la même adresse, dans les 30 jours suivant la date de livraison des marchandises. Les frais de transport pour le retour des marchandises sont supportés par le Consommateur.
  3. Dans le cas où les retours auraient été effectués conformément à ce qui précède, 101CAFFE’ remboursera le prix de la marchandise retournée et les frais de port afférents facturés, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du retour.
  4. Les produits alimentaires dont les emballages sont même partiellement ouverts ne sont en aucun cas remboursables. Le droit de rétractation n'est pas applicable. Pour protéger nos clients et pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de retourner des produits alimentaires pour lesquels un stockage adéquat ne peut être garanti. Article 59 du Décret Législatif du 21 février 2014 n. 21 (exceptions au droit de rétractation) - directive d'application 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, modifiant les directives 93/13/CEE et 1999/44/CE et abrogeant les directives 85/577/CEE et 97/7/ CE - indique que le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture d'aliments, de boissons ou d'autres articles ménagers pour la consommation courante. En particulier pour la fourniture de biens qui risquent de se détériorer ou d'expirer. Les règles HACCP sur la conservation des aliments exigent également l'identification de la chaîne alimentaire. La possession de la marchandise par le client interrompt la traçabilité de la chaîne alimentaire rendant la marchandise retournée invendable, même si elle est totalement intacte. Ces actifs, en fait, seraient destinés à la mise en décharge. Les exceptions sont les cas où les anomalies (capsules écrasées et/ou avec pièces manquantes, défauts d'emballage, etc.) ne peuvent être trouvées par le client au moment de l'achat: dans ce cas, les remplacements seront acceptés, sous réserve de vérification par 101CAFFE’.
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